常見問題

網上訂單

在完成訂單後想購買更多產品,應該怎麼辦?


如果你還未完成付款的話,你可以在我們頁面上重新選購,忽略該未付款的訂單。 如果已完成付款,請透過 電話(+852 28579977)或 WhatsApp(+852 65432578)與我們聯絡,我們會盡快為您處理。




如收到貨品後發現質量問題,應該怎麼辦?


太和佛具服務態度專業謹慎,訂單送出前已一再覆檢,確保產品品質良好,並細心包裹盡方法減低運送過程中發生損毀的可能。我們建議客人收到貨品時,先檢查貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊全。 我們提供 “3天貨品退換購物保證”,如收到貨品時發現質量問題*,我們很樂意為你退換該貨品。請於收貨後3天內透過 電話(+852 28579977)或 WhatsApp(+852 65432578)聯絡本店安排換貨或退貨,逾期恕不受理。假若貨品已售罄或出現缺貨情況,客人可更換價錢相同的其它產品。​​ 辦理退換貨品時,我們可能需要你請提供以下資料: - 該筆訂單編號 - 收到訂購產品的損毀情況/細節 - 受損毀產品的電子圖檔 -當我們收到你的通知並確認後立即跟進,請你先保存受損產品。 ​*以下任何一項情況恕不能接受換貨要求: - 貨品不是購自本網站商店。 - 更換或退款之貨品未有連同完整包裝一併退回。 - 更產品已有耗損、損壞及曾經濕水之現象。 - 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換,否則將收取該贈品的價值。 - 基於個人喜好要求換貨。 - 貨品因使用不當或人為因素造成損毀。




在下單後想更改我的送貨地址,應該怎麼辦??


如果你已經下了訂單想更改地址,請馬上透過 電話(+852 28579977)或 WhatsApp(+852 65432578)與我們聯絡更改你的送貨地址。 由於系統限制,你無法於系統直接更改送貨地址,而訂單記錄亦不會顯示送件地址更新,但我們樂意為你更改送貨地址。





網上付款

網上購物接受哪些付款方式?


我們提供多種付款方式,包括信用卡支付、PayMe、 轉數快等,詳情請參閱 付款方式




透過Stripe於網上付款安全嗎?


安全!Stripe屬於全球國際付款工具,符合第1級最高水平的支付卡行業資料安全標準(PCI DSS)並支持國際3D驗證技術(3D Secure), 令你更可安心使用信用卡付款。
作為第1級最高水平的PCI DSS認可付款服務供應商,Stripe嚴格遵守PCI所有六項標準,包括: 1. 維持網絡的安全 2. 保障持卡人的資料安全 3. 保持良好漏洞管理系統 4. 實施存取權限 5. 定時監察並測試網絡 6. 制定網站安全政策 我們使用 Stripe 的信用卡在線支付服務,希望為你提供更簡單、順暢及快捷的購物經驗,祝購物愉快!





送貨安排

網上購物提供哪些送貨方式? 如何收費計算? 覆蓋哪些地區?


有關送貨安排,請參閱送貨方式




下訂單後何時出貨?


收到付款後,一般3-5個工作天內會安排寄出貨件。 如有特殊情況,我們會主動與你聯絡安排送貨日子和時間。




如何知道送貨日期及時間?


收到你的訂單後,我們將透過 WhatsApp與你安排送貨日期和時間。




在下單後想更改我的送貨地址,應該怎麼辦??


如果你已經下了訂單想更改地址,請馬上透過 電話(+852 28579977)或 WhatsApp(+852 65432578)與我們聯絡更改你的送貨地址。 由於系統限制,你無法於系統直接更改送貨地址,而訂單記錄亦不會顯示送件地址更新,但我們樂意為你更改送貨地址。




智能櫃是24小時開放嗎?覆蓋哪些地區?


個別智能櫃開放時間有不同,請按此 查閱智能櫃的地址及開放時間。




我可以授權他人(如屋苑大廈管理員/我的傭人)收取送貨上門的貨品嗎?


可以。你可以於「備註」一欄填寫你的要求,有需要時我們會與你跟進。
如果您的包裹尺寸較大,建議先與物業管理處確認可以代收,以避免拒收的情況。
另外,請確保收件人必須年滿18歲。




如何於順便智能櫃取件(到付件)?


目前順便智能櫃取件步驟分如下:
收到取件短信通知→前往櫃機→觸碰櫃機屏幕→選擇【取件】→輸入取件碼→選擇付款方式→成功支付→櫃門打開→取出快件並關上櫃門。
請按此查閱 智能櫃使用指南




包裹可存放於智能櫃多久?


客戶需於收到取件短訊后30小時內前往指定的順便智能櫃提取快件,逾期快件將順豐被回收。 如您的快件已經逾期,請致電(852)3525 0888或(853)28830223,與順豐客戶服務專員聯絡。




包裹可以寄到海外地區嗎?運費如何計算?


可以。運費,稅項和相關手續費由買家自行承擔。 本店建議用香港郵政SpeedPost或順豐速運寄出包裹,以下為1kg包裝的運費以供參考: 澳洲 - HKD$250起,續重每kg約HKD$70。 美國 - HKD$230起,續重每kg約HKD$70。 英國 - HKD$260起,續重每kg約HKD$70。 其他國家 - 請聯絡我們有關報價事宜。 請注意,以上運費只供參考,最終運費以物流公司之報價加相關手續費為準。顧客需要承擔快遞公司運送服務延誤和相關風險。





關於我們

太和佛具抱有什麼的經營理念?


我們的經營理念就是為大眾提供多種優質、價格相宜的佛具和風水用品,提供一站式購物平台,讓客人可以隨時隨地於網上瀏覽選購。 想了解更多請 按此




太和佛具神樓中心於香港有門市嗎?


我們於香港只有一間位於港島西營盤門市,想了解更多請按此





產品和服務

批量購買產品有優惠嗎?


有的!我們會根據你的訂購量提供報價,歡迎致電查詢(+852 28579977)有關批發事宜。




你們有訂造佛像的服務嗎?


我們一般建議客人先蒞臨本店門市參觀或透過WhatsApp提供圖片參考。 了解你的需要後,我們會安排報價和佛像訂造事宜。




我想了解更多有關指定產品的詳細,應該怎麼辦?


如想了解更多有關指定產品的詳細,可透過電話(+852 28579977)或WhatsApp(+852 65432578)聯絡本店,我們樂意為您提供更多相關信息。




在網站上找不到我所需要的產品,應該怎麼辦?


我們正努力更新網上商品目錄! 本店的產品種類繁多,如你所需要的產品暫未有刊登於本店網站,歡迎到我們 港島西營盤門市參觀選購或 透過WhatsApp與我們直接聯絡。




如何在太和佛具網站進行購物?


請參閱 網上購物五部曲
如在網上購物過程中遇到任何疑問,請透過 電話(+852 28579977)或 WhatsApp(+852 65432578)聯絡我們,我們樂意解答你的疑問。




可否訂購缺貨產品?


如你想購買的產品於網上暫時缺貨,請透過電話(+852 28579977)或WhatsApp(+852 65432578)通知我們,該產品補貨時我們會盡快通知你!




網上購物有什麼需要留意?


本網上商店的圖片只供參考,商品實物顏色或尺寸可能會略有不同,一切以實物為準。 因實際情況所限,本網站商店與門市銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同。





會員

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